Política de privacidad – Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quién somos

Nuestra dirección web es: https://canbruna.cat.

Qué recogemos y almacenamos

Si tenéis una cuenta e iniciáis sesión en esta página web, se define una galleta temporal para determinar si el navegador acepta galletas. Esta galleta no contiene datos personales y se descartará cuando cerréis el navegador.

Cuando nos compráis algo, os pedimos que proporcionéis información vuestra que incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los detalles de la tarjeta de crédito/débito e información opcional que podéis añadir en el apartado de “Notas”. Utilizaremos esta información para propósitos como por ejemplo:

  • El envío de los datos del pedido.
  • El envío de vales regalo.
  • La respuesta a las solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
  • El procesamiento de pagos y el bloqueo del fraude.
  • La configuración de la cuenta de la tienda.
  • El cumplimiento de cualquier obligación legal que tengamos, como por ejemplo el cálculo de los impuestos.
  • El envío de información relacionada con las actividades de Can Bruna.

Galletas

Si tenéis una cuenta e iniciáis sesión en esta página web, se definirá una galleta temporal para determinar si el navegador acepta galletas. Esta galleta no contiene datos personales y se descartará cuando cerréis el navegador.

Cuando iniciáis sesión, también se configurarán varias galletas para guardar la información de inicio de sesión y las opciones de visualización de la pantalla. Las galletas de inicio de sesión duran dos días y las galletas de las opciones de pantalla duran un año. Si finalizáis la sesión, las galletas de inicio de sesión serán supresas.

Cuánto tiempo retenemos los datos

Para los usuarios que se registran en la web, también almacenamos la información personal que proporcionan a su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o suprimir su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la página web podrán también editar esta información.

Qué derechos tenéis sobre vuestros datos

Si tenéis una cuenta en este sitio web podéis pedir que os enviemos un fichero de exportación de vuestros datos personales, incluyendo todos los datos que nos hayáis proporcionado. También podéis pedir que borremos cualquier dato personal vuestro que tengamos. Esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar con propósitos administrativos, legales o de seguridad.

Quién del equipo tiene acceso

Los miembros del equipo tienen acceso a la información que nos proporcionáis. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:

  • La información de los pedidos, que indican qué se compró, cuando se compró y como se pagó.
  • La información de cliente: el nombre, la dirección de correo electrónico y el teléfono.

Los miembros del equipo tienen acceso a esta información para ayudar a tramitar pedidos, procesar reembolsos y apoyaros en caso de incidencias al tramitar los pedidos.

Pagos

Aceptamos pagos mediante Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. con el Banco Sabadell. Podéis consultar sus políticas de privacidad a REDSYS y BANCO SABADELL

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aviso legal

El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web, www.canbruna.cat (en adelante La Web), con DNI 36528251L y domiciliado en calle General Zurbano 24, Local 2, 08720 Barcelona. Can Bruna es una marca registrada con la denominación de Servicios de entretenimiento y actividades culturales, educación y formación.

A efectos de comunicación y notificaciones del usuario en La Web, la dirección de correo electrónico es canbruna@canbruna.cat y el teléfono de contacto es 626994824.

Servicios

Can Bruna es una empresa especializada en la creación de juegos de escape para personas individuales, colectivos y/o empresas. Los servicios que ofrece son los siguientes: realización de dinámicas de grupo con juegos de inteligencia y estrategia y todo lo relacionado con los juegos de escape.

Propiedad intelectual e industrial

Can Bruna es propietaria de la página web y titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de esta página, así como de los contenidos de la misma y del nombre del dominio.

La totalidad de este sitio web: texto, imágenes, artículos, logotipos, gráficos, dibujos, fotografías, botones, archivos de software, así como la estructura y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes españolas sobre propiedad intelectual e industrial.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial de las páginas web a las que el website de Can Bruna redirecciona, así como la titularidad de sus contenidos y de los nombres de dominio de las mismas, corresponden a su propietario.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso explícito y por escrito del propietario del sitio.

Independientemente de la finalidad para la que fuesen destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización requiere en todo caso de la autorización previa y por escrito por parte del responsable de la web. Cualquier uso no autorizado desde Can Bruna será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Protección de datos personales

Al contratar los servicios en La Web (www.canbruna.cat/reserves), o solicitar información a través de nuestro correo electrónico, canbruna@canbruna.cat, el usuario acepta que sus datos personales queden incorporados a un archivo automatizado, el cual tiene la finalidad de mantener informado al usuario sobre las novedades de sus servicios. Este archivo está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos regida por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD,) cuyo responsable es Iñaki Fernández Llort.

En cualquier caso, el usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de contratar los servicios o bien sol·licitar información a través del nuestro correo electrónico, canbruna@canbruna.cat. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el propietario del archivo se compromete a dar cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas técnicas adecuadas para evitar cualquier alteración, mal uso y acceso no autorizado.

Los datos personales que proporcionan los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa y únicamente serán utilizados para el envío de información sobre los servicios que ofrece Can Bruna, los datos personales tampoco estarán disponibles por terceras personas en ningún momento.

Los usuarios de esta página web tienen derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos que consten en el archivo automatizado de datos. Es necesario solicitarlo a Can Bruna por escrito enviando un correo electrónico acanbruna@canbruna.cat, con los datos personales, fotocopia del DNI del usuario, correo electrónico que facilitó a La Web y firma del usuario.

Web para mayores de edad

Para registrarse y solicitar los servicios de Can Bruna, el usuario debe ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica para aceptar las condiciones generales.

Limitación de responsabilidad

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y riguroso cumplimiento de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Can Bruna se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que haya obligación de avisar previamente o poner en conocimiento de los usuarios estas modificaciones, entendiéndose como suficiente la publicación de las mismas en el sitio web.

Can Bruna no se hace responsable de los contenidos de las páginas web a las que redirecciona su website, así como tampoco se hace responsable de los posibles incumplimientos de la normativa vigente que estas páginas puedan incurrir. Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que Can Bruna no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, este no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a estos contenidos. En cualquier caso, Can Bruna manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a este sitio web y poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Can Bruna no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de Can Bruna. Can Bruna colabora de forma activa en la retirada de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo haga saber de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse su correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, Can Bruna no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación y/o servidor, o que se conviertan en causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, cortes de luz o circunstancias similares que hagan imposible el acceso a la página web.

Tarifas

La Tarifa es de 74,00€/sesión para grupos de 2 jugadores, de 84,00€/sesión para grupos de 3 jugadores, de 96,00€/sesión para grupos de 4 jugadores, de 115,00€/sesión para grupos de 5 jugadores y de 132,00€/sesión para grupos de 6 jugadores. Los participantes pueden ser de todas las nacionalidades. El IVA-VAT quedará incluido en el precio de los 74,00€, 8,00€, 96,00€, 115,00€ o 132,00€ para regular y aplicar los impuestos legales que prevé la normativa.

Can Bruna se reserva el derecho a aplicar otras tarifas o descuentos para promociones, fechas particulares o horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones, y se aplican por un tiempo determinado.

Método de pago

El pago se realiza parcialmente o totalmente mediante tarjeta de crédito totalmente segura por el TPV Virtual del Banc Sabadell. Al finalizar el pedido se mostrará la pantalla del TPV Virtual del Banco Sabadell para que se introduzcan los datos de la tarjeta de Crédito. Cuando sean confirmados, el TPV virtual se conectará con el banco del usuario para que este introduzca su contraseña / pin / tarjeta de coordenadas y confirmar así el pago seguro.

Para el pago con tarjeta de crédito se facilitarán los siguientes datos: nombre completo, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad.

Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario sólo se procesan en el TPV Virtual Seguro del Banco Sabadell, por lo que Can Bruna no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en la base de datos.

En caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Si se ha escogido la opción de paga y señal, se abonarán sólo 24€ del total. El importe restante se pagará en efectivo el día de la experiencia, en Can Bruna.

Can Bruna envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la compra. Este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Can Bruna enviando un e-mail a canbruna@canbruna.cat.

Vale regalo

Para comprar un vale regalo es necesario dirigirse a www.canbruna.cat/val-regal/ y escoger la opción de jugadores que más interese. Can Bruna se pondrá en contacto con la persona que realiza la compra haciendo uso del correo electrónico que esta persona ha dejado constar en el momento de la operación.
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un e-mail automático con la confirmación del pedido y el bono estará adjunto en formato PDF para poder ser descargado. Si no se produjera así, habría que revisar si el pago se ha completado correctamente, y en caso negativo, iniciar de nuevo el proceso de compra.

Los Vales Regalo INFINITOS no tendrán fecha de caducidad y se podrán canjear a partir de la apertura del calendario de reservas, prevista en invierno del 2023.

Se enviarán a los compradores de los vales, por correo electrónico, las indicaciones sobre cómo canjear el vale por una sesión gratuita, información que también se publicará en La Web.

Política de cambios y cancelaciones

  1. El usuario tiene la posibilidad de eliminar o cambiar la fecha de reserva con solo contactar con Can Bruna por e-mail, canbruna@canbruna.cat.
  2. Si el usuario cancela la reserva con más de 3 días de antelación respecto a la fecha reservada, Can Bruna devolverá el importe total de la cuota pagada.
  3. Si el usuario cancela la reserva con 3 días de anticipación, o menos, respecto a la fecha reservada, el retorno de la cuota no podrá ser reclamado, pero Can Bruna permitirá generar otra reserva para otra fecha disponible. En este caso, por favor, contactad siempre con Can Bruna a través de la dirección electrónica: canbruna@canbruna.cat.
  4. Se permitirán realizar hasta dos cambios de fecha en una misma reserva, siempre que las condiciones especificadas anteriormente se cumplan. A partir del 2º, cada cambio solicitado implicará 10 € extra.
  5. Si la cancelación tiene derecho a reembolso, el usuario debe facilitar por e-mail (canbruna@canbruna.cat) los siguientes datos: número de reserva, día y hora de la sesión, nombre de quien hizo la reserva y una cuenta corriente para poder abonar el importe en caso de que este, excepcionalmente, haya sido pagada vía transferencia bancaria.
  6. Si por razones técnicas, o de otro tipo, Can Bruna no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán cambiar la fecha de la sesión o bien se reembolsarán los importes abonados, según prefiera el usuario.

Condiciones de participación

  1. Todo el mundo participa en el juego bajo su responsabilidad. Can Bruna no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son a causa de la negligencia del usuario, de la incorrecta manipulación de los artilugios, del poco cuidado en la interacción con la ambientación o del uso indebido de los objetos que se encuentran en el espacio de juego Por otra parte, Can Bruna dispone de un seguro de protección civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones y para un máximo de 6 participantes.
  2. Can Bruna se reserva el derecho de admisión en estos casos:
    • Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local.
    • Está prohibido participar en el juego en estado de embriaguez o bajo los efectos del alcohol o de cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas que alteran la mente. Tampoco se permite comer o consumir bebidas alcohólicas o drogas durante el juego.
    • A quien lleve consigo cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
    • Falta de aseo personal.
    • Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala.
  3. No será posible iniciar el juego si existe un retraso de más de 10 minutos respecto a la hora reservada. En este caso, no se podrá cambiar la sesión de juego ni podrá reclamarse el reembolso de la tarifa abonada.
  4. Can Bruna se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios, de aquellas imágenes que se hayan tomado en sus instalaciones. Se utilizarán estas imágenes para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.
  5. Si durante el transcurso de la experiencia uno de los usuarios se indispone, podrá salir del espacio de juego hasta que se restablezca y volver después. El resto de los usuarios podrán seguir jugando. En caso de accidente o indisposición grave, el personal de Can Bruna que controla el juego puede decidir detenerlo por completo.
  6. La edad recomendada para jugar es entre los 15 y 50 años, pero se puede participar a partir de los 9 años, siempre que la mitad del equipo sea mayor de edad. Para jugar sin adultos solo será posible a partir de los 15 años.
  7. “Odisea celular” no es una aventura adaptada para personas con movilidad reducida.
  8. No es recomendable jugar estando en estado y tampoco con bebés en mochila.
  9. Hay baño, pero en el espacio de juego, así que conviene entrar con las necesidades atendidas.
  10. Toda la experiencia puede durar entre 70 y 105 minutos, incluida la introducción y el recibimiento final.